家里的WIFI信号时断时续,工作人员真正来检查说“没毛病”,是为什么呢?

本行业问题,我来回答。

家里wifi信号时段时续,工作人员来检查的时候说”没毛病”,这里可以比较肯定的是你说的工作人员是三大运营商宽带的装机员,他们不管无线,只负责光猫部分,因为这段没毛病,所以他们会跟你说”没毛病”,就是这么回事儿。

家庭的宽带入户现在的基本组网是光猫、路由器的组成,无线网络部分是路由器提供的。

三大运营商中国移动、中国联通、中国电信提供的宽带,现在基本是属于光纤入户,入户的第一个节点就是光猫。

当你投诉网络问题的时候,装维师傅来你家,会使用笔记本电脑等便携设备,或者利用你家里的电脑直接连接光猫的Lan口进行测试。只要在Lan口上测试速度正常,说明光猫和外线是正常的,对于他们而言,就是完全没毛病了。

路由器的卡顿问题,可能出现在路由器到光猫的网线、路由器本身的质量问题、路由器连接用户过多、无线信号的覆盖不足,以及2.4G wifi的干扰等方面,这块不是归属运营商处理的部分,需要自己来解决。

  • 光猫到路由器有一条网线,要尽量的选择路由器原厂的网线,或者自己购买的超五类线或者以上的网线,这样才不会因为网线质量问题引起整个家庭网络的卡顿。
  • 路由器本身的质量问题也很关键,路由器负责整个网络的包转发、寻址、数据处理等工作,是整个家庭网络的核心,采购的时候不能过于便宜,否则的话整个家庭的网络速度也就无法保障了。
  • 家用级路由器本身因为硬件配置可以带的终端数量不同,一般的家用级无线路由器待机量大概是10-15个,好一些的可以做到30几个,大概也就是这个数量了。如果蹭网的用户太多的话,路由器就会处理不过来,也会卡顿的厉害,wifi时断时续也不奇怪了。
  • 另外,无线路由器由于工作是通过无线信号来覆盖家庭,无线信号会被物品阻挡,所以,千万不要把无线路由器放在弱电箱里,墙角处,建议把无线路由器放在空旷的四周无阻挡的客厅中央区域。

  • 而且,双頻无线路由器的5G wifi信号,由于频率比较高,穿透性尤其不好,一般只能覆盖同一房间,隔一道墙基本就信号时断时续了。

  • 再有就是2.4G wifi信号的干扰问题也可能导致wifi信号时断时续,这是因为2.4G wifi频率低,穿透性好,可以穿墙,这样一来邻居家的2.4G wifi就会干扰你的2.4G wifi,再加上2.4G wifi的信道数量少,路由器多,如果使用2.4G wifi信号在人口密集区现在基本是找不到不被干扰的信道的。

总而言之,wifi信号时断时续的问题绝大部分都是出在路由器的身上,由于这部分不归运营商负责,所以他们来检查的时候告诉你没问题,这部分需要你自己想办法解决了。

以上个人浅见,欢迎批评指正。喜欢的可以关注我,谢谢!

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这种情况很大可能是因为自家设备问题导致的,并不是运营商的问题。

如果经常出现这种情况,那从光猫直接引线接家中电脑,测速,并运行一段时间,看看是否有断网,卡顿现象,如果有,那就是运营商的原因。反之,则就是你家设备原因了。(这里说一点,光猫记得定期重启一下,长时间开机状态,机子发热偶尔也会影响网络,半个月或者一个月重启一下就行)

如果不是运营商问题,那出现这种情况的原因就太多了。大致分为以下几点(没说到的欢迎补充)

①路由器问题,路由器硬件不硬,CPU处理能力不行,发射功率不稳等,都是原因,建议购买好一点的路由器。

②频率和信道问题,Wifi有2.4g和5g两种发射频率。打个比方,从A(手机)到B(路由器)有两条公路,而信道就像公路的车道。2.4g这条路每辆车都可以通行,限速80,而5g这条路比较宽,但不是每辆车都可以走(只有具备5g功能的双频路由器才可以),限速也高,达到120。所以,5g比2.4g具备更好的通行能力。另外,如果平时网速差点,可能是上网的车辆都在一条车道(信道)上,这时可以通过更换信道(车道)提高网速,但是到了晚上或节假日等上网高峰期,这个时候网速会变得很差,这是因为你的邻居,周围的人都在上网,都在2 .4这条路,占满了这条路所有的车道(信道),势必会造成拥堵,影响车速(网速)。这个时候可以更换车道也没啥意义了,但因为能走5g这条路的车比较少,加上道路宽限速高,这时候走5g这条路就不会拥堵了,这就是5g的好处。

③强调一点,这里路由器的5g和现在所说的手机5g不是一个概念,不要混淆。既然上一点说到5g车少,速度快,那为什么很多路由器不普遍选择5而选择2.4呢,这是因为V=λf(速度=波长×频率)这是电磁波的速率公式,它的物理特性决定了,频率越高,波长就越小,也就是波的衰减就越厉害,也就是说Wifi信号的穿墙性越差,自然信号传输距离也就越短。这也是5g的一大弱点。

④还有一点,2.4g频率容易受干扰,蓝牙传输也是这个频率,还有家里的微波炉,电视等电器也会对它产生干扰,影响速率。

⑤路由器位置对Wifi信号影响也很大,路由器适合摆放在居中位置,开放空间,且周围没什么障碍物,大功率电器等,不然对信号影响很大。

⑥被人蹭网了,你的密码被盗了,这里说一点,可能你会疑惑自己的密码怎么这么容易被盗,这里我只说一个常见原因,你的手机或者家人朋友手机是否下载过某钥匙,某安全软件之类的APP,就算卸载了,也没卸载干净。如果你家人或者朋友下载过,那么他去你家连接你的Wifi,你会告诉他密码,他输入之后,你的密码也被这些软件记录并分享出去了,这也是你能通过它破解别人家Wifi的原因。这个时候,你只能登陆路由器管理页限制这些盗网设备的Mac地址了。这会让你不胜其烦的。

⑦路由器长时间工作,过热或者缓存太多,这个好解决,定期重启路由器,一周至少一次。

●补充一点,针对⑥⑦点,建议购买智能路由器,360,小米,华为都有这种路由器,智能路由器可以通过路由器APP查看上网设备,一目了然,还可以直接拉黑未知设备,阻止蹭网。还可以设置Wifi开启时段,路由重启时间,以及指定设备上网时间。方便又安全!

【以上文字是我坐地铁时手打,难免有纰漏或没有想到的地方,欢迎各位批评指正】

不知道你找来的“工作人员”是从哪里来的呢?如果是运营商的技术人员,他们是不会管你的WiFi信号好与不好的,这个问题只能自己去解决。

大家可以看一下和运营商签订的宽带合同,里面肯定是没有包含WiFi质量这一项的。合同里通常只会确定宽带的网速下载和上传速率,只要这个速率达到了合同里的标准,那么运营商的工作人员就会认为宽带没有问题,不会给你提供额外的维修。

而运营商的工作人员通常是利用光猫直连的方式来测网速的,因为光猫是运营商附送或者用户向运营商购买的,运营商只有义务保证光猫的正常运行。只要通过光猫直连测速达标,那么工作人员来检查的结果就是“没毛病”。

虽然现在有的光猫也带有WiFi功能了,但运营商工作人员是不会管这一块儿的。因为家庭WiFi的质量好坏和很多因素有关,比如光猫路由器摆放的位置、墙体的厚度、家庭面积、家中上网设备的数量,等各种各样的因素,都有可能影响到WiFi信号的质量。所以通过简单的办法很难找出WiFi信号时断时续的具体原因。

而根据通常的经验,一般家庭WiFi质量不好,基本上都是由于家庭面积较大,墙壁又比较厚,阻挡了WiFi信号的覆盖。而这种情况基本上只能通过更换大功率路由器的方式来解决,有的时候甚至必须在家中布置两到三个路由器,才能实现完美的覆盖。这些额外的设备只能由用户去购买和配置,宽带的维修工作人员是不负责这一块的。

实际上,有的运营商也会提供家庭WiFi覆盖、调试的业务,但这就是另外需要付费的项目了,而且价格也不便宜,因为一台好的路由器价格就要几百块钱。再加上人工、布线、调试,成本就比较高了。以中国电信的“智慧家庭”为例,一个两居室的“全屋WiFi礼包”价格是499元,包括两台千兆路由器,以及上门安装调试服务。

现在很多运营商的宽带都是半卖半送的,一年也就几百块钱,如果工作人员还要负责用户家中WiFi信号的调试,那恐怕还得亏本。所以工作人员只要确定你家的宽带网速没问题就行了,根本不会管你的WiFi信号好不好。

如题所述

你所说的家里的wifi信号时有时无,维修人员上门来说去说没有问题,那么,你是否做到以下几点,再来觉得维修人员有没有必要给你有wifi信号时有时无的故障?

首先,你所使用的wifi信号,时有时无,比如你使用的是,电信光纤猫,电信光纤猫上面自身wifi功能,已经开通,连接之后出现你说的wifi信号时有时无,在这种情况下,维修人员是有必要,而且必须给你解决问题,因为这是他范围之内的事情

如果不去做,或者是敷衍告诉你,可以用

那么你可以通过客服电话,进行投诉,并且让客服人员查看光纤猫后台端口是否正常,宽带是否处于正常状态?

这是第一点

第二点,如果维修人员上门之后,对光纤猫进行测试,以及后台测试网络是否正常,而且光纤猫资深的wifi功能,也处于正常状态,而是你另外使用的无线路由器的wifi信号时有时无,工作人员出于本职工,可以帮你检查,如果人家已经排除了宽带故障,不是光纤猫的问题,那么工作人员,没有义务,帮你去修理,你另外购买的无线路由器,这可能跟无线路由器的,包括设置方式有关系,人家可以去帮你,重新设置,或者重置无线路由器,但如果没有解决的话,这可能跟无线路由器自身质量有一定的关系,所以这一点上要设身处地为别人考虑,而不是说我用了你们家的宽带,你就给我必须解决,家庭布线,无线路由器故障,等等一系列问题

如果wifi出现问题,就比如说你使用的另外的无线路由器,排除光纤猫,自身问题,以及光纤衰减程度问题,那么你可以使用替换法,重新连接无线路由器,在进行测试网络

倘若你使用的不是电信,而是移动网络,那么我倒是见过维修人员,自己对他们的网络都没有自信,那么他只能敷衍你,因为这是跟机房,包括网络建设,有一定的关系,作为一个小的维修,上门安装人员,他自己根本解决不了网络本身的问题

我们在家中使用wifi网络的时候,是一天中最开心的时刻了,工作了一整天,回到家中打个游戏看个视频,wifi信号时断时续,这让我们情何以堪,浪费了时间不说,还坏了心情。

所以这个时候,气急败坏的小伙伴肯定抄起电话就要给网络运营商打电话,移动,联通,电信,长城这些宽带都是24小时服务,电话沟通后,在绝大多数的情况下,都会被告知第二天会有现场人员去处理的。

没办法,等吧,又浪费了一晚上的手机流量。

第二天果不其然,肯定会在一个合适的时间接到自称是工作人员的人打来的电话,直接会告知你们的家中宽带没有问题,有些人奇怪了,明明没有进入到自己的家中怎么会知道自己家的宽带没问题,索性一顿投诉。

不过话说回来了,这种情况不能以偏概全。有些不负责任的现场检测人员有可能在接到了派单任务,有可能仅仅是打个电话了解一下该小区的网络情况,从而推断报修业主家有没有断网。

而对于一些负责的检测人员,他们如果真正的到小区进行测试网络环境和网速,同样是不需要进入到业主家中的,通过在小区中的各户的网络接口,就可以通过这个端口ping到服务器主机,并且测试业主家的网速,但是在绝大多数的情况下,一般得出来的结论,同样是,网络没有问题。

出现这样的问题何解呢?

既然不是外部的原因,那么就在自己家中的网络布局上找原因吧。

①.现在家庭中都是光纤入户,入户的光纤连接到光猫,从光猫会有一端网线接入到家庭用的无线路由器中,通过把这段网线直接连接电脑测试,看是否是光猫硬件的问题,亦或是这一段网线的问题。(网线现在都会选择超五类以上的规格

②.在路由器一端连接网线,连接笔记本测试从路由器一端的数据是否正常。主要测试网线和路由器的输出。

③.自己的上网设备是否正常,手机的wifi模组,笔记本的无线网卡等。

如果不会测试,那就找个朋友把这些设备借过来,一一的更换,换到哪一步出现了问题,那么就找到了症结。

有些事情,求人不如求己,自己遇到问题多去考虑,再得到解决,会让你有更大的成就感。

感谢您的阅读!

前段时间,电脑连不上网,重启路由器好几次,就是不行。打电话给电信客服,态度很好。隔天维修人员就过来检测,更换了猫后,恢复正常。其实,很多时候,如果遇到说“没问题”的维修人员,你只要让他帮你仔细检测,基本上不管是你自己的路由器问题,还是他们线路问题,都会给你维修好的。如果,遇到不负责任的,保持投诉就好。

当然,我们在遇到WiFi信号时断时续的情况时,你要自己首先会判断。是不是猫的问题?是不是自己路由器问题呢?

一般宽带猫坏了的症状如下:

  • 信号是满格,就是不能正常上网。
  • 信号是正常的,电信测速一测,网速完全达不到所给宽带的网速。
  • 经常时断时有的WiFi信号,甚至掉线情况。
  • 闻味道,摸外壳,有没有损坏,烧焦的痕迹。

直接找运营商工作人员过来维修。

如果是路由器故障,一般会因为这些原因导致:

  • 路由器长期使用,老化了。
  • 路由器的散热不好,芯片过热,给它换个地方。
  • 我们要检查下网线问题。

路由器问题的话,直接更换就好。

家里的无线wifi经常掉线或者网速达不到套餐标准,但是,当宽带运营商工作人员上门检查一番后对我们说“没啥问题”!在离开之前,为了打消用户的顾虑,并且让客户给个好评,他们一般还会说:我已经在后台刷新了你的网络,然后光猫、交换机、路由器等设备已经重启了,应该不会出现wifi信号时断时续的情况啦。然而,还没过几天,家里的wiif信号经常掉线的“老毛病”又犯了。其实,这种情况并不只是路由器的问题,还有很多其他方面的原因,只是工作人员不把实情告诉我们,下面我就给大家详细的说一下具体原因。

第一、首先要考虑的就是路由器是否出现了问题。

1、我们知道,很多人为了省事,家里的路由器装上后很少会断电重启,这种做法对路由器的寿命是相当“致命”的,而且还会导致家里的网速越来越慢,无线wifi经常掉线。因为路由器毕竟也是一个小型智能设备,它也有自己的处理器、操作系统、内存等。如果一直长时间运行的话,肯定会产生过热现象,加速设备老化,减少路由器的寿命。另外,路由器系统还会产生很多缓存以及垃圾文件,就像手机一样,垃圾文件占用内存过多就会影响手机的运行速度,路由器也是一样的道理。

那么,我们可以断电重启一下路由器,如果有必要的话,可以将路由器“复位”一下。并且还要定期对路由器断电重启,每个月一般重启两次,每次断电15分钟即可。这样的话,就会防止设备过热,清除路由器缓存文件,从而防止wifi掉线,延长路由器的使用寿命。

2、更改一下路由器的无线wifi密码,最好不要是那种纯数字的。我们知道,现在家里需要联网的智能设备是越来越多,电视、手机、监控、智能灯泡等。虽然路由器wifi信号能覆盖全家,但是一般家用路由器连接的智能设备差不多在10个左右,那么如果连接的智能设备比较多的情况下,就会出现拥挤现象,难免会有wifi时断时续的现象。

如果家里需要联网的智能设备并不算多,那么可能家里的wifi密码被别人破解,连接了太多外面的智能设备。一般在路由器后台管理界面就能看出来,我们可以将它们拉入黑名单。最好的办法就是更换复杂一点儿的无线wiif密码,数字与字母加上特殊符号的组合,破解难度比较高。

第二、接下来考虑是否是光猫拨号导致无线wifi时断时续的现象。

目前家庭宽带一般都是光纤,但是光纤并不是直接连接用户终端设备,而是先进入家里入户光纤箱里,然后连接运营商的光猫设备。这个光猫设备是宽带运营商免费提供的,虽然宽带运营商的光猫设备并不是最好的,但是也不建议大家网上自行购买光猫设备。因为,如果我们把宽带运营商的光猫换成自己买的光猫的话,很可能无法上网!

宽带运营商为了减少上门维修次数,节约成本。除此之外,应工信部要求,运营商须向用户推广互联网第六协议IPV6覆盖,很多家庭现在用的路由器不支持IPV6,因此现在装宽带的业务员喜欢把拨号设置在光猫设备里。虽然,减少了故障环节,给运营商节约了维修成本。但是光猫拨号有其弊端,由于家里的智能设备太多了,光猫拨号的话,基本上一个星期必须重启一下光猫设备,不然可能会很卡或者时不时掉线,因为光猫拨号的话,IP地址超过24小时就要重新分配,也就是说要断线重连,所以说,家里网络经常掉线也可能是这方面的原因。

在确保路由器支持IPV6的情况下,还是建议大家改成路由器拨号。需要用到桥接的方式,所以设置起来相对复杂一点儿,最好让专业师傅上门给修改一下。但是,运营商工作人员并不愿意这样做,因为这其中涉及到责任划分问题。光猫设备是属于宽带运营商的。从某种程度上来说,光猫是划分运营商和用户责任的一个中间设备,也就是说光猫以及上游出现的问题,是宽带运营商的责任,需要免费上门服务。而光猫设备下游的网络出现问题,比如交换机、路由器等设备,那就是用户的责任,这种情况下,宽带运营商是可以不负责的。

光猫的安装和调试比较复杂,并不像路由器可以“傻瓜式”一键设置,一般非专业人员操作不了。而且,设置光猫设备也需要登录后台服务器,这时候也需要账号和密码。安装师傅一般不会把光猫设备的账号和密码告诉我们,登录光猫设备后台后才能对光猫参数进行设置,输入宽带的账号和密码,选择拨号上网方式就可以正常上网。所以说,光猫设备里的参数还是比较隐私的,用户不能随便登录设置,这样就避免了用户误操作导致家里宽带断网的情况。因此,我还是建议大家让运营商工作人员给我们设置路由器拨号上网,并且好好的给人家说一下,避免引起不必要的麻烦,方便自己的同时,也要支持一下他们的工作。

我来告诉你这是为什么吧!看样子你找的是运营商的维护人员,也就是所谓的宽带维修人员。至于为什么他会告诉你“没毛病”,原因如下:

一、运营商的宽带维护人员,只是负责宽带是否畅通,至于路由器的质量如何,是不在他的职责范围之内的。

维护人员负责什么?他负责把光纤从分管器上拉倒你的家中,然后通过光猫让你能正常上网。只要光猫是正常工作的,从光猫上延伸出来的网线插在电脑上,通过拨号能正常上网,而且网速稳定、信号稳定即可。至于你想在后期加装路由器或者交换机,那是用户自己的行为,不在电信运营商维护人员的工作范围之内。

二、为什么现在安装宽带的时候,师傅一般会为你连上路由器?

说实在的,这纯属于帮忙行为。毕竟安装一台路由器并不复杂,而且现在每个家庭都需要安装路由器。只要在安装宽带的时候,你家里准备了路由器,安装师傅一般会顺手为你调通的。

三、为什么维修路由器故障不是他的职责范围,但是你反映了这个问题,他还会过来?

因为,你打电话报修了故障,维护人员会收到一个工单,如果他不及时排查故障并回单的话,公司会对他有考核的。

四、如果这个维修人员告诉你“没毛病”,切实有一些不太负责,他应该给你说清原因,应该说:“宽带没有毛病,建议你去更换一台路由器试试”

之前又一次家里的网络总是断断没有续续,每次都是关闭重启猫,连接上,然后没过几分钟就断网了。工作人员来了,换一个新光猫,连上,嗯,可以了。但是没过多久又断了。后来才发现是因为连接的线路有问题,是牵进家里的那根线和外面的终端机连接不稳定。就这么个小问题,愣是半个月才帮我解决。害得我都投诉了他们。

所以我的意思是,工作人员真正来检查说“没毛病”,不一定是真的,而是很多东西他们还没有发现而已。WIFI信号时断时续,如果不是路由器的问题,也可以看看光猫的原因。可以换一个新路由器试试看。检查一下是不是网络本身不稳定之类。

不知道你用的是什么网络,电信?移动?联通?因为这些网络在某些地方信号是参差不齐,是看那儿运营商的基站建设的。在家就首先检查的是有线的网络连接,先不要用wifi,直接用网线连接电脑,看看网络稳定不,是否也会很卡时断时续,如果有线网络不稳定,那就是运营商那边的问题(前提是你要确定网线及电脑是没问题的),可以叫相关工作人员跟进。如果有线网络没问题,那么无线网络不稳定的原因就可能体现在以下方面:

1.无线路由器设置问题。你可以将路由器复位,然后根据说明书重设一下帐号密码。其他不需要设置的不要乱设。

2.进入路由器看看有没别的人用手机的万能钥匙破解你的网络,达到蹭网的目的,有时人多蹭网或者经常下载的话,会拖慢网络。

3.看看路由器摆放的位置离你手机的位置有多远。有些路由器支持的距离各有不同,像单天线的没双天线的信号强,有的如果路由器放厅中,而你关着门在房间上网,信号不好也正常。这时候应该考虑更换一个路由器或者买一个wifi放大器以增强wifi信号。

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