帮忙点一下,还差一分钱!律师状告拼多多,背后砍价套路被揭晓

最近拼多多又火了,但不是因为那句耳熟能详的“帮忙点一下,还差一分钱”,而是上海刘律师认为“拼多多砍价免费拿”这一活动存在欺诈行为,所以将拼多多告上法庭。拼多多真的存在欺诈行为吗?这个活动又是否真实有效?其实对于拼多多这一活动,很久之前就有人做过实验。

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某社交平台博主“汤姆的百宝箱”就曾亲身体验了这一“砍价免费拿”活动,他选中的商品是价值7999元的松下双开门冰箱,那么他到底能不能将商品抱回家呢?通过视频我们可以看到,该博主在历经了两天的时间分别进行两次拼多多免费拿的活动。来让我们详细解析一下视频中第一次砍价的过程中,拼多多是如何吸引你砍价的。

博主进入拼多多,点开“砍价免费拿”,一个弹窗提示他获得了10000元大额免单的机会,博主有些存疑,但接下来页面接二连三的提示“你成为幸运用户”“送你幸运宝刀”“恭喜你获得超级免单卡”“成功率99.99%的幸运之星”足以让博主头昏脑涨,当即认定自己就是传说中的天选之子。

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接下来的发生的事,让博主更加兴奋了,因为他第一下就砍掉七千多元,砍到第二刀就只剩二百多了,但再砍就要分享群聊才能继续了,博主虽然有些排斥,但是拼多多的弹窗又出现了:你看!有四千多人跟你一起砍呢,你是第一啊,你有很大的优势,不能放弃啊。所以该视频的博主牢牢把握住人生中为数不多的排名第一的机会,开始了分享群聊。

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但分享群聊后砍掉的数额并不多,甚至还不到一百元,这与之前的上千元形成了巨大反差,所以这个时候博主开始想要放弃了。但拼多多却又出现一个弹窗,告诉博主:你进入了超容易模式!这是251天里最容易的一天!你只要再邀请两个人就好了!而正处于情绪低谷的博主被这样的福利一鼓励,顿时又来了信心,何况邀请两个人的操作相对而言并不难。

在接下来的操作中,博主在砍价界面里发现了一个新功能:偷砍价金。就是偷取别人砍价的金额给自己,在博主一番操作下分分钟拿下205.20元的砍价金,可是事情真的有这么简单吗?正当紧张的博主松了一口气的时候,发现这几百块的砍价金30分钟之后才能是自己的,而且在这30分钟里还会有人不断地来偷你的砍价金。但拼多多也给了博主一个选项,那就是继续拉人头,拉的人越多,使用这笔砍价金的时间才能越提前。

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终于,在博主不懈的努力下,时间慢慢缩短,偷来的砍价金终于正式归他所有了,但最后还剩下了6.47元,但这时砍价的却不是钱了,而是一个个砍价币。可能是怕博主放弃双开门大冰箱,拼多多会在此时给予了你这样的鼓励,这是来自曾经那个跟你一样努力去砍价并且已经成功拿到商品的“战友”的肺腑之言:“相信我,收到货之后你会觉得一切都值得。

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最终视频博主邀请了59个人都没有将商品砍价完成,因为如果按照接下来的进度,按照每个人一分钱来算的话,他还需要邀请七千多个人来帮砍。

但博主并没有放弃,而是越战越勇,第二天重头再来。但当第二次砍价即将成功时,砍价从具体的数额变成了金币,而需要金币兑换砍价砍价数额,与此同时金币从几百个变成1个然后是0.1个,0.01个,0.001个……如此这般的无限套娃行为,意味着又一次砍价的失败。

但事实上,很多人打开砍价免费拿的时候都会被提示拿到大额的优惠,当所有人都成为所谓的“天选之子”时,你的“幸运”就不值一提。而大部分人,都是因为以下心理被拼多多“控制”了。

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视频中第一次砍价流程

“我都花了那么久时间找人帮砍了,拿不到我不就亏了吗?”

你有没有发现这样一个现象,大多数情况下,你捡了五百块可以高兴一天,而你丢了五百块却要难过两天甚至更久。在同样的规模下,人们不喜欢损失的程度超过其喜欢获利的程度,这就叫做损失厌恶心理。在拼多多砍价免费拿的这个活动里,我们前期开始砍价所花费的时间、邀请好友砍价时消耗的人情,这些投入常常被我们视为潜在损失,而在损失厌恶这一心理作用下,相比较于让我们去承认之前的投入都打了水漂然后及时止损停止“砍价免费拿”活动,我们更倾向于对沉没成本增加投入,希望能够在后期达成目标,从而弥补或者减少损失。这里面提到的沉没成本就是我们在拼多多砍价免费拿这一活动中付出的时间精力、金钱、人情消耗这些已经发生不可收回的支出,称为“沉没成本”。

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“我都砍掉七千多了,再邀请几个人就可以了”

小编也去尝试了一下拼多多砍价领冰箱的活动,当小编我从来没有拥有一个属于自己的双开门冰箱的时候小编的内心是平静的:一个冰箱而已,我目前还不需要。但是拼多多突然帮我砍掉七千多,而我只要再邀请几个人砍掉几百块就可以免费拥有这个冰箱了,我不淡定了,我的内心不平静了:“不行不行,我要这个冰箱!”这就是狄德罗效应——未获得某一物品前,心理状态相对平稳,但在获得了该物品后却变得不满足。原本的狄德罗效应是在理性消费的基础上改变消费者的需要,比如我买了一件外套之后会需要买一件跟外套相配的裤子,但拼多多却过分地利用这一效应使得有些人在“砍价免费拿”这一活动中变得不理智,比如付费帮砍,往往花了很多钱让人帮砍最后却以失败告终,真是赔了金钱又折了时间。

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闲鱼拼多多代砍

“我前面都弄了那么久了,坚持下去一定可以拿到商品,这样我也不算亏”

我们可以把砍价成功看做一种赌的行为,在赌局里,总有一部分人想要把输了的钱再赢回来,回本就好,再赚一笔更好。在视频中我们可以看到博主在拼多多了9块9来增大自己砍价的几率,在生活中也会有一些人在群里发红包求人帮砍拼多多,更是在闲鱼这类二手平台上出现专业帮砍的行为,一个人头在2-10元不等。随着砍价过程的进行,目标未达成的不甘和沉没成本的增大双重压力下会使我们产生赌徒效应一些人认为已经在前期投入了太多时间、人情和金钱,如果在此时停下的话,前期的投入就会变成无法弥补的损失,而如果继续投入的话最后不但可能会达成自己的目标,前期的投入也能够得到补偿。

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“你看有那么多人成功了,我认真一点我肯定也能拿到商品”

在赌局的最后一搏里逆风翻盘的人是有的,但不是每个人都能成为幸运儿,可赌局中的人都希望自己是那个幸运儿。幸存者偏差就是这样,是我们日常生活中经常出现的谬误——我们只看到的信息仅仅来自于那些提现成功、免费领到商品的“幸存者”的时候,这个信息可能就与实际情况存在一定的偏差。这是经过筛选之后产生的结果,被筛选掉的人已经无法发声,因此这又被戏称为“死人不会说话”。我们看不到有千千万万甚至上亿的拼多多用户在“砍价免费拿”里成了炮灰之后的样子,这就是拼多多在目前的信息引导过程中,我们只能够看到的免费拿到商品的人,而那些人也往往来自于那些自认为通过较少次数就达成目标价格的人。在这样的幸存者偏差的引导下,我们就容易被情绪引导,被从众心理和幸存者偏差所支配。

那拼多多到底为什么这么难拿到免费的商品?刘律师状告拼多多——砍价套路的实情究竟是什么?

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2021年4月,上海刘律师参加了拼多多的砍价免费拿活动,但在多次操作下发现始终差0.09%,于是以“利用人性弱点,构成欺诈”为名,将一纸诉状送至上海市长宁区人民法院。在2022年1月11日,刘律师称“庭已开完”,并表示案件不会调解,不会撤诉。

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案件资料显示,拼多多方解释称因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比,省略显示为0.9%,砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%

而针对法院对于为什么不在页面显示完整百分比的疑问时,拼多多方称是因为显示屏有限且这个数是因为平台的算法规则产生的是除不尽的,因此在界面上做了省略处理。显然,在大多数人正常的认知里,有效数位省略按照四舍五入的规则,0.99并不能显示成0.9。拼多多不能将这个问题推给算法背锅,因为算法也是由人来操作,既然显示的位数有限,为何不采用更加明确的方式来明确告知消费者呢?

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真正的企业家会利用人性赚钱,但不会利用人性的弱点赚钱

“君子爱财,取之有道。”北京大学光华管理学院的张维迎教授认为这个“道”就是给别人创造价值。要赚钱,首先要给别人带来好处,用自己的商品和服务为消费者创造价值。靠欺诈是不可能成为真正的企业家的,也不可能持续赚钱的。

参考资料:

[1]朱小娟. 拼多多“砍价免费拿”的营销策略分析[J]. 现代营销(经营版),2018(06):97.

[2]徐文慧. 拼多多营销策略分析[J]. 现代商贸工业,2018,39(33):54-55.

[3]王丹枫. 空间生产理论视角下的社交电商营销[D].山西大学,2020.

[4]丁姝月. 社交化电子商务营销策略研究[D].河南大学,2019.

[5]梁巧文. 市场营销视角下“电商黑马” 拼多多的发展现状及前景展望[J]. 现代商业,2018(34):31-33.

[6]王景河,王阳,石媚. 社交电商平台拼多多盈利模式存在的问题及对策[J]. 哈尔滨师范大学社会科学学报,2020,11(02):62-69.

[7]汪畅. 在“拼多多砍价群”里,藏着多少奥秘[J]. 东西南北,2018(20):46-49.

[8]周嘉南,黄登仕.损失厌恶能否解释“好消息提前,坏消息延后”[J].管理科

[9]萧熠川.“幸存者偏差”怎样影响农资“价值认知”?[J].中国农资,2021,34:11.

作者:新茶 校稿编辑:小宛

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